Retourbeleid
1. Retourrecht
U heeft het recht om uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden. Dit geldt voor ongedragen en onbeschadigde producten in de originele verpakking met alle labels.
2. Retourprocedure
Volg deze stappen voor een retourzending:
- Meld uw retour aan via uw account op basketsshop.com
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
- Plak het meegeleverde retouretiket op de doos
- Lever het pakket af bij een afhaalpunt van de vervoerder
3. Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product niet aan de beschrijving voldeed of defect was bij ontvangst. Wij raden aan om een trackable verzendmethode te gebruiken.
4. Restitutie
Na ontvangst en inspectie van de retourzending zullen wij u binnen 14 dagen een credit terugstorten via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd van uw bank kan variëren.
5. Uitzonderingen
Het retourrecht geldt niet voor:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
- Producten die niet in originele staat zijn teruggezonden
- Hygiënische producten (zoals sokken) waarvan de verpakking is geopend
6. Defecte producten
Voor defecte producten gelden aanvullende garantievoorwaarden. Neem in dit geval contact met ons op via het contactformulier op onze website.
7. Ruilen
Wij bieden momenteel geen ruilservice aan. U dient het product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
8. Internationale retouren
Voor internationale retouren kunnen aanvullende douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten worden niet vergoed.
Voor meer informatie over ons retourbeleid, bezoek basketsshop.com/retourbeleid